Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi Marketing - Communication - Publicité
Troyes, 10, Aube, Grand Est
FOUNDEVER est un acteur international de référence de l'expérience client. Nous accompagnons de grandes entreprises dans la gestion de leur relation client multicanale, en plaçant l'humain, la qualité de service et la performance opérationnelle au cœur de notre engagement. Dans le cadre de notre partenariat avec un acteur majeur du financement automobile, spécialisé dans les solutions de leasing et de financement pour véhicules neufs et d'occasion, nous recrutons des Conseiller(ère)s Relation Client. Votre mission: Au sein d'une équipe dédiée au secteur du financement automobile, vous accompagnez les clients dans le suivi de leur contrat de leasing et la gestion de leur dossier. Vous intervenez sur des demandes liées au financement, aux échéanciers et à la fin de contrat, en garantissant une information claire, précise et conforme aux procédures. Vos missions principales: Prendre en charge les appels entrants des clients Répondre aux questions liées : Au suivi du leasing Au suivi de dossier À l'accompagnement en fin de contrat Aux allocations de paiement Au tableau d'amortissement Traiter les demandes reçues par email Réaliser des appels sortants si nécessaire (suivi[...]
